Atención al Público en Ottawa

Las oficinas de la sección consular en Ottawa estarán cerradas desde el 8 de abril de 2021 hasta debido a las órdenes de confinamiento total decretadas por la Provincia de Ontario. Desde dicha fecha y hasta el levantamiento de las restricciones por parte de la Provincia, no se prestará atención presencial salvo para casos de extrema urgencia debidamente comprobados y autorizados.

La atención al cliente y consultas se está realizando de manera remota en el horario habitual.

Horario: lunes a viernes: 9:00 a.m. a 1:00 p.m. y 2:30 p.m. a 5:00 p.m. excepto días feriados oficiales en Canadá, jueves santo, 1 de mayo, 20 de julio y 7 de agosto.

Teléfonos de contacto:

Desde Canadá (+1) 613.230.3760 extensión 1111.

Desde Colombia +(57-1) 3814000 ext.4299.

e-mail: [email protected]

Trámites presenciales NO disponibles durante el cierre, salvo urgencia extrema debidamente comprobada:

·       Actos notariales: escrituras públicas, reconocimientos de firma.

·       Pasaportes.

·       Registraduría: cédulas, tarjetas de identidad, registros civiles.

Los siguientes trámites continuarán presentándose de manera virtual:

  • Supervivencias.
  • Ley de víctimas.

Los siguientes trámites continuarán realizándose únicamente por correo postal:

·       Legalizaciones previa autenticación de Global Affairs Canadá.

·       Copia autentica de documentos.

EMERGENCIAS: 613-695-0844 si tiene un caso que requiera atención urgente fuera de las horas hábiles de trabajo, comuníquese a la línea de emergencia y deje su mensaje con datos y forma de contacto, incluido su número telefónico. El funcionario de turno analizará su caso y se pondrá en contacto con usted. Recuerde que la información sobre trámites, horarios e información general NO constituye urgencia.

 

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