1. ¿Cuál es el horario de atención actual del consulado?
De 9:00 a 13:00 y de 14:30 a 16:30.
2. ¿Qué canales de atención adicionales (correo, WhatsApp, redes) tiene habilitado el consulado?
• Correo [email protected]
• WhatsApp +1 (343) 999-2064
• Instagram @embajadacolcanada
3. ¿Cuál es la ubicación de la Oficina Consular?
1002‑360 Albert St, Ottawa, ON, K1R 7X7 (centro; parqueaderos cercanos; el edificio tiene parqueaderos pagos).
4. ¿Cuál es la circunscripción o área de atención de este consulado?
Región de la Capital Nacional (Ottawa y Gatineau) y el territorio de Nunavut.
5. ¿Cuál es el número de teléfono de atención de emergencias?
+1 (343) 999‑2064.
6. ¿Se requiere cita para realizar trámites? ¿Cuáles sin cita?
Se requiere cita para todos salvo entrega de documentos y la inscripción de cédulas para las elecciones de 2026.
7. ¿Cómo es el proceso de solicitud de cita (en línea y confirmación)?
• Entrar a https://ottawa.consulado.gov.co/ y elegir ‘agende sus citas’.
• El sistema muestra disponibilidad de 14 días.
• Para escrituras públicas y renuncia/recuperación de nacionalidad, solicitar por correo a [email protected]
8. ¿Cuáles son los requisitos para pasaporte (adultos y menores)? ¿Se requieren fotos?
• Adultos: cédula y pasaporte anterior si aplica.
• Menores: venir con uno de los padres con cédula; registro civil y TI si la tiene.
• No se especifica requerimiento de fotos para pasaporte en Ottawa.
9. ¿Cuánto tiempo demora en llegar mi pasaporte y si puede enviarse por correo?
El tiempo normal de espera es de 2 a 3 semanas. Es posible enviarlo a su domicilio por correo certificado (preferiblemente Canada Post) con sobre prepagado sin diligenciar.
10. ¿Cuáles son los requisitos para registro civil de nacimiento?
• Registro de nacimiento extranjero debidamente apostillado, con traducción cuando corresponda.
• Presencia de uno de los padres con cédula.
• Coordinar cita.
11. ¿Cuáles son los requisitos para registro civil de matrimonio?
• Registro de matrimonio extranjero debidamente apostillado y traducido.
• Presentar cédulas y, si uno de los cónyuges es extranjero, pasaporte/licencia de conducción.
12. ¿Cuáles son los requisitos para registro civil de defunción?
• Certificado de defunción extranjero apostillado.
• Cédula del declarante.
• IDs del fallecido.
• Traducción cuando corresponda.
• No tiene costo.
13. ¿Cuáles son los requisitos y costos para la cédula de ciudadanía (primera vez, duplicado, renovación, rectificación)?
• Expiden cédula amarilla con hologramas (no digital).
• Primera vez sin costo.
• Duplicado USD 64.27.
• Estado del trámite en Registraduría.
Nota: Los valores y tarifas mencionados están sujetos a cambio en cualquier momento sin previo aviso. Verifique el costo actualizado en la página oficial del consulado antes de realizar su trámite.
14. ¿Cuáles son los requisitos y/o costos para tarjeta de identidad (primera vez, duplicado, rectificación)?
• Primera vez sin costo.
• Duplicado USD 59.91.
• Requiere tres fotos 4×5 cm con especificaciones técnicas.
Nota: Los valores y tarifas mencionados están sujetos a cambio en cualquier momento sin previo aviso. Verifique el costo actualizado en la página oficial del consulado antes de realizar su trámite.
15. ¿Cómo tramito el permiso de salida de menor (salida de Colombia)?
• El padre/madre o ambos se acercan con copia del registro civil y, si aplica, TI.
• Se diligencia ante el consulado; si es permanente, ver 16.
16. ¿Cómo tramito el permiso permanente de salida de menor (por escritura pública)?
• Solicitar cita por correo a [email protected]
• El cónsul realiza la escritura (también cambio de nombre/género, poderes generales, reconocimiento de paternidad).
17. ¿Cómo se realiza el cambio de nombre y qué escrituras públicas se pueden otorgar?
• Se solicitan por correo.
• Se realizan poderes generales, revocatorias, permisos permanentes, cambio de nombre/género y reconocimiento de paternidad.
18. ¿Necesito fotos para la solicitud de cédula o tarjeta de identidad?
• Para TI por primera vez se requiere traer 3 fotos 4×5 cm con especificaciones técnicas (fondo blanco/azul según cabello, tamaño cabeza 27 mm, distancia superior 9 mm, ropa oscura sin gorros).
19. ¿Los documentos expedidos por autoridades canadienses deben estar traducidos y apostillados?
Sí, cuando proceda. Se requiere la apostilla del documento extranjero y su traducción oficial al español.
20. ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Tarjeta de crédito en el consulado o consignación en banco TD (se requiere tener cuenta).
21. ¿Puedo tramitar la cédula por primera vez y el pasaporte al tiempo?
No es posible realizar ambos el mismo día para primera vez de cédula; sí se puede hacer duplicado de cédula y pasaporte en la misma jornada.
22. ¿Cuál es la vigencia del pasaporte?
10 años.
23. ¿Puedo tramitar libreta militar o licencia de conducción colombiana en el consulado?
No. Se deben realizar directamente por el usuario ante las entidades competentes en Colombia (MinTransporte y Cancillería para apostilla).
24. ¿Puedo recibir asesoría migratoria para Canadá en el consulado?
No. Es competencia de autoridades canadienses; el consulado no tiene resorte para proveer información oficial sobre dichos procesos.